إنجاز عالمي جديد لمستشفى الحياة الوطني بجازان، كأول مستشفى في المنطقة الجنوبية يحصل على اعتماد «بلانتري» الذهبي للتميز في الرعاية المتمحورة حول الإنسان.
سجّل مستشفى الحياة الوطني بجازان إنجازًا تاريخيًا بحصوله على اعتماد “بلانتري الذهبي” للتميز في الرعاية المتمحورة حول الإنسان، كأول مستشفى في المنطقة الجنوبية يحصل على هذا الاعتماد، الذي يمثل أعلى تصنيف من منظمة بلانتري في مجال الرعاية المتمحورة حول الإنسان.
ويأتي هذا الإنجاز ضمن مسيرة المستشفى في تطوير تجربة صحية تبدأ من الإنسان؛ من فهم احتياجاته وتفضيلاته، إلى إشراكه وأسرته في رحلة الرعاية، وتعزيز التواصل بين المرضى والفرق الطبية بما يجعل التجربة أكثر قربًا ووضوحًا في مختلف مراحلها.
الإنسان أولًا في رحلة الرعاية
يقوم مفهوم الرعاية المتمحورة حول الإنسان على النظر إلى المريض بوصفه شريكًا في رحلة الرعاية، مع الاهتمام باحتياجاته وتفضيلاته وتجربته، وإتاحة مساحة أكبر له ولأسرته للمشاركة والتواصل واتخاذ القرارات المتعلقة برعايته.
ويمتد هذا النهج إلى مختلف تفاصيل التجربة الصحية؛ بدءًا من التواصل وفهم احتياجات المريض، مرورًا برحلته العلاجية، ووصولًا إلى بناء علاقة قائمة على الثقة والتعاون بين المريض ومقدمي الرعاية.
ماذا يعني اعتماد “بلانتري الذهبي”؟
تُعد Planetree International من الجهات الدولية المتخصصة في تطوير الرعاية المتمحورة حول الإنسان، ويمثل المستوى الذهبي أعلى تصنيف تمنحه المنظمة للتميز في هذا المجال، ويُمنح للمؤسسات الصحية التي تطبق هذا المفهوم على مستوى الثقافة والممارسات وتجربة الرعاية.
ويشمل التقييم عددًا من الجوانب المرتبطة بتجربة المرضى وأسرهم، ومشاركتهم في الرعاية، والتواصل والشفافية، إلى جانب بيئة العمل ودور القيادات والفرق الصحية في ترسيخ هذه الممارسات.
كما تمر المنشآت المتقدمة للاعتماد بعملية تقييم تشمل مراجعة الممارسات والوثائق، والزيارة الميدانية، والملاحظة والمقابلات؛ للتحقق من حضور مفهوم الرعاية المتمحورة حول الإنسان في التجربة اليومية، وليس في السياسات والإجراءات فقط.
نحو تجربة صحية أكثر تكاملًا
يمثل حصول مستشفى الحياة الوطني بجازان على المستوى الذهبي كأول مستشفى في المنطقة الجنوبية محطة جديدة في تطوير تجربة المرضى وأسرهم، ومواصلة تقديم رعاية تجمع بين الجودة الطبية والاهتمام بالجانب الإنساني في كل مرحلة.
ويواصل المستشفى من خلال هذا الإنجاز العمل على تقديم تجربة صحية يكون فيها المريض أقرب إلى تفاصيل رعايته، وأكثر مشاركة في قراراتها، وتحظى احتياجاته وتجربته بالاهتمام الذي تستحقه.
فالإنسان أولًا، من بداية الرحلة وحتى أدق تفاصيل الرعاية.
